這就是企業(yè)文化的改變：董事長(zhǎng)駐扎在總部大廳，見人就說(shuō)：“你好，我叫某某某”，然后和每一個(gè)走過這道門的員工握手。兩位聯(lián)想的高管在一本新書中描述這家初創(chuàng)于北京的個(gè)人電腦制造公司，是如何從典型的中國(guó)式公司轉(zhuǎn)換為與60多個(gè)國(guó)家合作的國(guó)際巨頭時(shí)說(shuō)道，上面的場(chǎng)景就是1999年時(shí)聯(lián)想的執(zhí)行總裁楊元慶所做的。

 

起初，和許多正規(guī)的，等級(jí)關(guān)系分明的中國(guó)公司一樣，聯(lián)想員工們總是習(xí)慣性地稱呼他們的上司為“CEO”，或者用普通話喊著“楊總”。作為公司里一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮瑮钤獞c認(rèn)為這樣死板的傳統(tǒng)可能會(huì)阻礙聯(lián)想進(jìn)化為一家跨國(guó)公司。但是，僅僅告訴員工去改變這個(gè)習(xí)慣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

 

僅一周多的時(shí)間，楊元慶和他的資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就在總部大廳里問候了每一位員工，和他們握手，并且告知他們自己的姓名，而不是一個(gè)冷冰冰的職位。然而，據(jù)聯(lián)想國(guó)際人力資源部的高級(jí)副總裁喬建說(shuō)，很多員工都擔(dān)心自己這樣做，會(huì)被說(shuō)成不尊敬領(lǐng)導(dǎo)或者是行為粗魯，所以只是含糊地向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，或者避免直接稱呼上司的名諱。她補(bǔ)充道，為了推進(jìn)這項(xiàng)措施，領(lǐng)導(dǎo)們甚至開玩笑般地威脅下面那些堅(jiān)持老規(guī)矩的員工。謝天謝地，這一切最終見效了。

 

如今，越來(lái)越多的中國(guó)公司想要躋身國(guó)際市場(chǎng)。電子商務(wù)巨頭阿里巴巴可能在今年九月首次公開募股，他們也將面臨同聯(lián)想一樣的問題：面對(duì)來(lái)自世界各地的職員和顧客，如何將東方文化與西方價(jià)值觀整合起來(lái)。

 

“讓聯(lián)想的員工們不那么嚴(yán)肅還真是一件難事兒，”上述新書的作者喬建和負(fù)責(zé)公司文化整合與多元化的副總裁友蘭達(dá)·康耶絲（Yolanda Conyers）寫道：“聯(lián)想的秘方：為了優(yōu)化公司競(jìng)爭(zhēng)力而整合多元文化。”

 

終于“這個(gè)令人心力交瘁的整合過程…成功了。”這種人人平等的企業(yè)觀念在后來(lái)的兼并道路上幫助了聯(lián)想，也幫助了它獲得與海外公司合作的機(jī)會(huì)。

 

正如作者所描述的那樣，變更企業(yè)文化是一個(gè)緩慢的，崎嶇的過程，在大部分情況下它都能被微小的改變所帶動(dòng)。對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，改變就是在與美國(guó)公司的合作會(huì)議上，不僅僅提供茶水，也提供咖啡。這個(gè)舉動(dòng)不僅僅滿足了中國(guó)管理者的期望，還能使員工意識(shí)到各種細(xì)微的溝通問題，比如西方人談事喜歡開門見山，而中國(guó)人傾向于等對(duì)方先開口。

 

聯(lián)想還為高層領(lǐng)導(dǎo)和職員創(chuàng)建了一個(gè)名叫“當(dāng)東方遇見西方”的為期兩天的跨文化培訓(xùn)課程，這些人一般在人力資源，市場(chǎng)戰(zhàn)略，研究開發(fā)等部門工作。在聯(lián)想的進(jìn)一步擴(kuò)張中，它把這個(gè)課程的名字改成了“跨文化管理”。它的5.4萬(wàn)名員工中有幾千個(gè)都已經(jīng)接受過這個(gè)課程的培訓(xùn)。

 

聯(lián)想在2005年兼并了IBM公司的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，如今它已經(jīng)成為了世界上排名第一的個(gè)人電腦銷售商。在過去的兩年里，聯(lián)想的在香港證券交易所的股價(jià)幾乎翻了一倍，已高達(dá)11.82美元。

 

然而，聯(lián)想要做的還有很多。如今，他正努力跟上顧客對(duì)移動(dòng)設(shè)備日新月異的需求。去年聯(lián)想在巴西收購(gòu)了一個(gè)家用電子業(yè)務(wù)。今年年初，聯(lián)想同意兼并摩托羅拉智能手機(jī)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在它正在盡力買下IBM的中低端服務(wù)器部門。

 

正如那本新書中也寫道的：“每一次兼并都預(yù)示著又一次一體化進(jìn)程的開始。”