http://www.c114.net ( 2012/7/18 16:04 )
7月17日消息，豬八戒網(wǎng)CEO朱明躍做客IT龍門(mén)陣167期，談服務(wù)交易平臺(tái)的崛起，分享豬八戒網(wǎng)在線服務(wù)交易方面的思考和體會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年 服務(wù)交易平臺(tái)崛起

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的前10年是基于實(shí)物的電子商務(wù)。交易商品在工廠通過(guò)流水線、標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)。這種電子商務(wù)需要在全國(guó)各地建倉(cāng)，并且高度依賴(lài)和受制于物流。

朱明躍舉例說(shuō)：“一個(gè)好男人的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)好男人掙得錢(qián)80%上交給老婆，20%留給自己，一個(gè)好的家庭，80%購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，20%購(gòu)買(mǎi)實(shí)物。這兩個(gè)2：8原則透露出服務(wù)交易的廣闊市場(chǎng)。”

2011年第三產(chǎn)業(yè)增加值比重占GDP的43.1%，服務(wù)消費(fèi)在日常生活中占據(jù)越來(lái)越多的比重，下一個(gè)10年，電子商務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的電子商務(wù)。

朱明躍認(rèn)為，服務(wù)的個(gè)性化、定制化的特征非常明顯，服務(wù)交易不需要倉(cāng)儲(chǔ)，因?yàn)榇竽X就是倉(cāng)儲(chǔ)，服務(wù)交易也不需要受制物流，因?yàn)閷拵Ь褪欠?wù)交易的物流通道。從這些特征來(lái)看，相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)，服務(wù)交易更切合互聯(lián)網(wǎng)特征，也更適合在網(wǎng)上交易。

服務(wù)交易平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建需要時(shí)間的沉淀

朱明躍介紹了豬八戒網(wǎng)艱辛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，2006年豬八戒網(wǎng)在重慶這個(gè)內(nèi)陸最不適合發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的地方成立，以一種無(wú)知者無(wú)畏的勇氣開(kāi)始創(chuàng)業(yè)；2007年在公司成立半年左右，獲得500萬(wàn)天使投資，使得豬八戒在重慶走過(guò)一段艱苦而又激情的歲月；經(jīng)過(guò)3年多的摸索后，2009年豬八戒網(wǎng)得到較大發(fā)展，獲得1000萬(wàn)交易額；2011年獲得IDG投資，開(kāi)通英文版豬八戒網(wǎng)。

豬八戒網(wǎng)是在不斷思考探索什么是威客，什么是服務(wù)交易，怎么構(gòu)建服務(wù)交易生態(tài)系統(tǒng)、盈利模式、商業(yè)模式等一系列問(wèn)題中成長(zhǎng)和發(fā)展的。每次豬八戒系統(tǒng)大的升級(jí)，都是一次對(duì)原有模式的否定。朱明躍認(rèn)為，在中國(guó)原創(chuàng)的服務(wù)交易平臺(tái)模式探索過(guò)程中，只有邁過(guò)2-3個(gè)坎和臺(tái)階，才可能真正走向成熟。

目前豬八戒網(wǎng)收入主要由交易傭金和增值服務(wù)收入構(gòu)成，朱明躍認(rèn)為在服務(wù)交易領(lǐng)域豬八戒網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由交易基因、時(shí)間積累和團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備三方面構(gòu)成。

很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從信息流切入服務(wù)交易，如分類(lèi)信息網(wǎng)站等，朱明躍認(rèn)為要想從信息流過(guò)渡到交易會(huì)很難，而豬八戒自始至終就是從交易切入，擁有交易基因。

同時(shí)朱明躍表示，不管是從交易端、信息端還是移動(dòng)端切入服務(wù)交易，也就是不管是威客、分類(lèi)信息，還是移動(dòng)服務(wù)，最終都會(huì)殊途同歸到面向消費(fèi)者的服務(wù)交易。

朱明躍強(qiáng)調(diào)，在服務(wù)交易平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的建立過(guò)程中，除了需要資本、人才外，也需要時(shí)間的逐漸的累積，這不是錢(qián)和人就能完全解決。

豬八戒網(wǎng)用了6年的時(shí)間來(lái)積累包括能力評(píng)價(jià)、交易保障、爭(zhēng)議仲裁等服務(wù)交易體系，后來(lái)者需要大量時(shí)間而不僅僅是資本才能趕超。“我們用了6年來(lái)積累，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再聰明也需要3年。” 朱明躍說(shuō)。

此外，到現(xiàn)在為止中國(guó)還沒(méi)有其他一只在服務(wù)交易領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)了6年的300人規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，這也是豬八戒網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)交易平臺(tái)最終是一個(gè)消費(fèi)者平臺(tái)

2012年豬八戒網(wǎng)將著重進(jìn)行品類(lèi)拓展和買(mǎi)家拓展，從創(chuàng)意交易衍生到服務(wù)交易，買(mǎi)家從企業(yè)為主向以個(gè)人為主發(fā)展。朱明躍認(rèn)為，服務(wù)交易平臺(tái)最終是一個(gè)消費(fèi)者平臺(tái)，他希望豬八戒網(wǎng)繼續(xù)變身，變成一個(gè)面向消費(fèi)者的平臺(tái)，而不僅僅是面向中小企業(yè)。

傳統(tǒng)實(shí)物電子商務(wù)以物為中心，而服務(wù)交易則是以人為中心。互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十年是服務(wù)交易的十年。企業(yè)既要借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也要看到服務(wù)交易自身獨(dú)特的特點(diǎn)。服務(wù)的個(gè)性化、差異化、定制化特征需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的關(guān)注消費(fèi)者。

朱明躍表示，服務(wù)交易的特征決定未來(lái)它必須是C2B模式，未來(lái)，豬八戒網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)，引入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化方向，將更多的關(guān)注消費(fèi)者；在服務(wù)交易平臺(tái)的探索方面還會(huì)誕生更多的產(chǎn)品，力求打造讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)交易平臺(tái)。（朱迪）

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