DoNews 2月27日特稿 （記者 向霜） 從2011年情人節(jié)正式上線，到2012年2月網(wǎng)站注冊(cè)用戶超過(guò)600萬(wàn)，定位于女性購(gòu)物社區(qū)的蘑菇街在一年時(shí)間內(nèi)吸引了數(shù)百萬(wàn)名用戶。蘑菇街CEO陳琪認(rèn)為在蘑菇街漂亮的增長(zhǎng)曲線背后有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是快節(jié)奏地進(jìn)行試錯(cuò)，產(chǎn)品方向大致靠譜后再進(jìn)行資源投放；另一個(gè)就是以數(shù)據(jù)決定商品的排序，而不要過(guò)早讓社區(qū)充滿商業(yè)化元素。

快速試錯(cuò)

蘑菇街自2010年開(kāi)始籌備，第一階段的用戶積累和社區(qū)構(gòu)架是在之前創(chuàng)業(yè)積累上完成的。

蘑菇街試運(yùn)營(yíng)時(shí)，陳琪和團(tuán)隊(duì)成員每人注冊(cè)了十多個(gè)ID，還分別為每一個(gè)ID賦予了年齡、職業(yè)、性格等，只要看到有新用戶進(jìn)來(lái)，立馬會(huì)有數(shù)十個(gè)ID出來(lái)和你打招呼、聊天，“這個(gè)網(wǎng)站人氣蠻旺、聊起來(lái)也不生疏，這一看起來(lái)有趣的運(yùn)營(yíng)方式幫助蘑菇街積累了第一批核心用戶”，陳琪回顧。之后蘑菇街的飛速成長(zhǎng)則在很大程度上依賴于其團(tuán)隊(duì)快速、大膽地試錯(cuò)。

陳琪坦言，有很多產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)思路不是想當(dāng)然就可以判斷是否符合用戶喜好，因此團(tuán)隊(duì)要極富執(zhí)行力、快節(jié)奏進(jìn)行試錯(cuò)，在看到方向比較靠譜之后團(tuán)隊(duì)才有底氣投入資源來(lái)進(jìn)行推廣。

一個(gè)典型的例子就是，蘑菇街上線后一個(gè)月陳琪看到了Pinterest的“圖片墻”，興奮地認(rèn)為這種呈現(xiàn)方式可以平衡商品信息量和用戶瀏覽體驗(yàn)，因此團(tuán)隊(duì)當(dāng)天晚上就開(kāi)始嘗試、到第三天蘑菇街的“圖片墻”正式上線。

到2011年5月，業(yè)內(nèi)知名投資人王功權(quán)私奔的新聞受到高度關(guān)注，蘑菇街趁勢(shì)做了一個(gè)以私奔為主題的小游戲，借助官方微博等多個(gè)途徑的傳播，迅速吸引眼球，其注冊(cè)用戶也以每天超過(guò)1萬(wàn)人的速度連續(xù)多天增長(zhǎng)。

陳琪并不諱言第一階段蘑菇街主體頁(yè)面較為凌亂多變，但這都是團(tuán)隊(duì)快速試錯(cuò)的表現(xiàn)，“對(duì)于最初的種子用戶我們的改變太過(guò)頻繁，隨著用戶基數(shù)的快速增長(zhǎng)，我們的試錯(cuò)會(huì)更加謹(jǐn)慎小心，但我們很滿意的一點(diǎn)在于，盡管創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有很多點(diǎn)子不靠譜，通過(guò)試錯(cuò)我們起碼可以判斷出哪些方向是不靠譜的，而我們只會(huì)在靠譜的方向進(jìn)行投入，這有效控制了團(tuán)隊(duì)的試錯(cuò)成本”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

在海量的用戶和商品信息流背后，蘑菇街的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每天都在充當(dāng)著那雙“看不見(jiàn)的手”，以對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)和排列，主導(dǎo)這些的并不是蘑菇街與線上賣(mài)家之間的合作，而是客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃惴ā?/P>

陳琪認(rèn)為，目前蘑菇街的重點(diǎn)和難點(diǎn)都在于商品的排序和推薦上。

Pinterest讓陳琪找到了商品的最佳陳列方式，“如果在排序推薦環(huán)節(jié)不能讓用戶滿意，就不能形成一個(gè)正向循環(huán)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我要讓女孩子一到蘑菇街就能看到又新又好的東西。以往淘寶等電商網(wǎng)站都習(xí)慣用價(jià)格、銷(xiāo)量、信譽(yù)度等來(lái)對(duì)商品進(jìn)行客觀地排序，但用戶其實(shí)更需要一種主觀的排序方式，因此蘑菇街的團(tuán)隊(duì)只能深入分析用戶，其中包括有多少用戶喜歡這件商品，這些用戶中間有幾個(gè)是達(dá)人，我們會(huì)給用戶的每一個(gè)瀏覽、點(diǎn)擊動(dòng)作賦予不同的權(quán)重，由此來(lái)決定這件商品會(huì)出現(xiàn)在頁(yè)面的什么位置，整個(gè)排序都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，每隔15分鐘都會(huì)有改變”。

不過(guò)，蘑菇街也有一群自稱“小編”的成員會(huì)對(duì)整個(gè)社區(qū)的格調(diào)、氛圍做宏觀上的把控，并對(duì)社區(qū)中的時(shí)尚達(dá)人、資深用戶等進(jìn)行區(qū)分和推薦，這不僅可以維持蘑菇街整體的基調(diào)，也能夠有效激勵(lì)用戶、提升用戶黏性。

陳琪將蘑菇街做數(shù)據(jù)分析的秘密武器概括為“化繁為簡(jiǎn)”，他認(rèn)為傳統(tǒng)的以人和物的關(guān)系來(lái)進(jìn)行商品推薦的方式并不可取，更多需要考慮的是人和人的關(guān)系。“普通的算法總是以為昨天我看了一輛車(chē)，之后就應(yīng)該不停給我推薦汽車(chē)周邊用品；但其實(shí)應(yīng)該考慮如果在前三個(gè)月內(nèi)你和另一個(gè)用戶品味很相似，那么她購(gòu)買(mǎi)或推薦的商品對(duì)你是有價(jià)值的”。

更重要的一點(diǎn)是，蘑菇街在早期沒(méi)有過(guò)多考慮與賣(mài)家一端的合作，“我們不用擔(dān)心每天用戶分享的商品數(shù)量和質(zhì)量， 目前，蘑菇街作為一個(gè)有一定影響力的純買(mǎi)家聚集地，其中難免有賣(mài)家進(jìn)入發(fā)布信息，這部分的信息量約占整個(gè)發(fā)布信息的半數(shù)，我們需要花費(fèi) 相當(dāng)一部分的 精力去鑒別哪些是廣告帖、哪些是機(jī)器人發(fā)布的垃圾信息，現(xiàn)階段最為重要的是做好社區(qū)和產(chǎn)品。 對(duì)于同賣(mài)家的合作， 暫時(shí)不是我們考慮的重點(diǎn)，合作方式我們希望是 以更好的方式來(lái)引入”。

與電商生態(tài)環(huán)境匹配

陳琪希望在未來(lái)3-5年的時(shí)間里，蘑菇街可以成為女性線上購(gòu)物的重要入口。但有數(shù)據(jù)顯示，目前蘑菇街90%以上的流量都導(dǎo)向了淘寶平臺(tái)，每日為其帶去的交易額高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，似乎除了淘寶之外，蘑菇街與其他線上購(gòu)物渠道還有一段距離。

對(duì)此，陳琪的看法是雖然自己在淘寶 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 多年、對(duì)淘寶的體系 相對(duì)熟悉 ，但目前蘑菇街的流量導(dǎo)向現(xiàn)狀只是反映了目前國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局，“從市場(chǎng)份額來(lái)看淘寶確實(shí)一騎絕塵，但可以看到會(huì)有越來(lái)越多的電商發(fā)展起來(lái)，蘑菇街還會(huì)同更多的B2C進(jìn)行合作”。

另一方面， 對(duì)于和淘寶的合作，陳琪并沒(méi)有依靠自己的背景，對(duì)于淘寶，我們從來(lái)都是和其他合作方一樣，不同點(diǎn)在于，我們作為購(gòu)物分享類(lèi)的嘗試者，我們更希望和淘寶合作，為更多的在淘寶平臺(tái)的其他創(chuàng)業(yè)者提供探索，可以將淘寶與第三方合作的流程、模式做固化，在推動(dòng)淘寶的開(kāi)發(fā)平臺(tái)的成熟方面做一些自己的貢獻(xiàn).

而總體來(lái)看，雖然蘑菇街的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)、做事節(jié)奏很快，陳琪仍然希望用慢一點(diǎn)的態(tài)度對(duì)待蘑菇街，“用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品方面還有太多要改進(jìn)的地方，我一早就做好了把賣(mài)房子的錢(qián)全搭進(jìn)去的準(zhǔn)備了”。